📜 Uslovi korišćenja i zaštita privatnosti

1. Opšte odredbe

Prodavnicu na adresi shop.ecm-iot.com vodi ECM d.o.o. (u daljem tekstu „Prodavac"). Korišćenjem prodavnice prihvatate ove uslove. Za sva pitanja dostupni smo na kontakt@ecm-iot.com.

2. Poručivanje i zaključenje ugovora

Slanjem porudžbine šaljete upit/ponudu za kupovinu. Ugovor se smatra zaključenim kada Prodavac potvrdi porudžbinu i, po potrebi, dostavi predračun. Zadržavamo pravo da odbijemo ili otkažemo porudžbinu (npr. greška u ceni, nedostupnost).

3. Cene i plaćanje

Sve cene su iskazane u dinarima (RSD), obračunate po srednjem kursu NBS na dan prikaza, i uvećavaju se za PDV gde je primenljivo. Plaćanje se vrši prema izabranom načinu na naplati: uobičajeno predračunom (uplata na račun pa provera priliva pre isporuke). Konačan iznos je onaj na predračunu.

4. Isporuka

Digitalni proizvodi i licence isporučuju se elektronski (na e-mail), po evidentiranoj uplati. Fizički proizvodi šalju se izabranom kurirskom službom; cena i okvirni rok dostave prikazani su na naplati. Rizik prelazi na kupca preuzimanjem pošiljke.

5. Reklamacije i pravo na odustanak

Potrošač ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača RS. Za fizičke proizvode kupljene na daljinu postoji pravo na odustanak u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Kod digitalnog sadržaja isporučenog elektronski, pravo na odustanak može biti isključeno ako je isporuka započela uz vašu izričitu saglasnost. Reklamacije šaljite na kontakt@ecm-iot.com.

6. Koje podatke prikupljamo

Radi obrade porudžbine prikupljamo:

• Ime / naziv firme i e-mail — obavezno, radi porudžbine i komunikacije
• Telefon i adresa — za dostavu fizičkih proizvoda
• Sadržaj porudžbine (proizvodi, količine, napomena)
• IP adresa i vreme — radi bezbednosti (CAPTCHA, zaštita od zloupotrebe)

Ne prikupljamo podatke o platnim karticama niti posebne kategorije ličnih podataka.

7. Svrha i pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo radi izvršenja ugovora (GDPR čl. 6(1)(b)), na osnovu saglasnosti (čl. 6(1)(a)) i radi ispunjenja zakonskih obaveza (čl. 6(1)(c), npr. računovodstvo).

8. Deljenje sa trećim stranama

Vaše podatke ne prodajemo. Delimo ih isključivo: sa kurirskom službom (radi dostave), sa hosting provajderom (vezan ugovorom o obradi) i u slučaju zakonske obaveze.

9. Vaša prava

U skladu sa GDPR-om i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti RS imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor, kao i pravo na pritužbu Povereniku. Zahtev šaljite na kontakt@ecm-iot.com; odgovaramo u roku od 30 dana.

10. Bezbednost

Lozinke naloga čuvaju se isključivo u hešovanom obliku (bcrypt). Sva komunikacija je šifrovana (HTTPS/TLS). Pristupu podacima imaju samo ovlašćena lica.

11. Izmene uslova

Uslove možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici; nastavak korišćenja prodavnice smatra se prihvatanjem izmena.